利用規約

注意事項と規約、キャンセルポリシー

カウンセリングルームPeerlessをご利用される皆様へ、以下の注意事項と規約を必ずご一読いただき、ご同意いただける方は、各サービスへのお申し込みページへとお進みください。

注意事項

心療内科または精神科に通院中または服薬中の方は、お申し込み前に問い合わせフォームより、事前にお問い合わせ・ご相談ください。
（服薬中の場合はお問い合わせメールに、①お薬の名称、②服薬期間、③かかりつけの医療機関の名称④お薬を服薬する目的など詳しくご記載ください）
希死念慮、うつ状態など、強い症状が出ている場合は医療機関にご相談ください。
心理セラピーは医療行為ではないため、効果を保障するものではありません。
守秘義務は厳守致しますのでご安心ください。
セッションを行う頻度について、当方が提供するセッションでは、劇的な変化を期待する。あるいは、初回のセッションからトラウマを取り扱うなど、単発で急激な変化を促す事を目的とはしません。少なくとも半年程度の期間をかけて、数回のセッションを試みることで、徐々に神経系の変化をもたらすことを前提にセッションをご提供させていただきます。また、その効果、変化には個人差がございますことをご了承ください。
継続セッションは、複数回のセラピーを希望される方のために割引料金をご提示したものです。回数終了後に全ての問題解決を約束するものではありません。

規約

本サービスは、対話や心理療法によって問題解決を促すためのサービスです。
医療行為とは異なり治療や治癒を保証するものではありません。
相談内容や状況に応じて、適切な専門機関の紹介、又は本サービスの終結を行う場合があります。なお、体調の急激な変化や健康状態の変化があった場合は、医療機関等へのご相談をお勧めします。
心療内科、精神科などに通院中の場合は状況によりお断りさせていただく場合もあります。お薬を服用中の方は、お申し込みの際に、処方箋、お薬の名前をお知らせください。
１８歳未満の利用者の方は、保護者の方の同意が必要です。

守秘義務について

当方は、利用者の個人情報は個人情報保護法等により、相談の秘密は厳守（守秘義務）とし、
個人が特定できるような情報や相談内容を第三者に開示いたしません。

ただし、以下の項目に当てはまる場合は、当方の判断により情報を開示することがあります。

利用者が自殺をする意思を明らかにし、実行される可能性が高いと当方が判断した場合
利用者又は第三者の生命身体に危険が迫っているおそれ、またはそれに類する行為があると当方が判断した場合
著しい法令違反があると当方が判断した場合
利用者または第三者が虐待を受けている可能性または、虐待の危険にさらされる可能性があると当方が判断した場合

＜対面セッションご予約のキャンセル、変更（振替）につきまして＞

ご予約を受付後（お申し込みフォームのご入力日）、3日以内（お申し込み日を含む）に指定口座へのご入金（銀行振込のみ）をお願い致します。
いかなる理由においても一度ご入金処理を行った後、キャンセルによる返金は致し兼ねますので、入金する際にはその点にご留意ください。（災害、交通事情による変更は、キャンセル扱いになりません）
やむを得ずセッション日の変更を希望する場合は、当方がやむを得ないと判断した理由であれば、セッション日の3日前までは無料で変更いたしますが、セッション日の2日前以降から振替料金が発生しますのでご留意ください。・セッション2日前の変更（振替）依頼・・・該当項目の料金の50％・セッション当日の変更（振替）依頼・・・　該当項目料金の100％
対面セッションをご希望された方は、日にちの変更（振替）のご希望の場合、お部屋によってはセッションの3日前より以前にキャンセル料金が発生する場合があります。そのため、その場合は追加で料金をお支払いください。
セッション当日、ご連絡がない状態で15分以上、お約束の時間を経過した場合は、当方より予告なく、キャンセル扱い（振替・返金なし）となりますのでご注意ください。
ご連絡があって、遅刻された場合でも、時間延長は致しかねます。時間には余裕を持ってご参加ください。

オンラインセッションご予約のキャンセル・振替

ご予約を受付後（お申し込みフォームのご入力日）、3日以内（お申し込み日を含む）に指定口座へのご入金をお願い致します。
キャンセルによる返金は致しません。
日にちの変更（振替）をご希望の場合、2日前までは無料で変更いたしますが、前日以降から振替料金が発生します。ご了承ください。・セッション前日の変更（振替）・・・料金の50％・セッション当日の変更（振替）・・・料金の100％
セッション当日、ご連絡がない状態で15分以上の遅刻の場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
遅刻された場合、その分の時間の延長はできませんのでご了承ください。

＜継続セッションのご予約＞

継続セッションとは、一定期間において複数回のセッションを継続して行うことを希望される方のために、ご用意しております。そのため、通常料金に割引を適用して提供しているサービスとなります。（回数終了後に全ての問題解決をお約束するものではありません。）

ご予約のメールを送付後は、3日以内に指定の銀行口座に、セッション費用をお振り込みください。
一度お振り込みされた費用について、キャンセルなどを含む、いかなる理由においても、返金は致しませんのでご注意ください。（台風や災害、交通の事情などの場合は除く）
期限が３回コースは5ヶ月間、５回コースは8ヶ月間です。※現在のセッションはオンラインのみです。
期限内で消化できない場合は、期限が切れる日までにご連絡をいただければ、延長に応じます。（こちらから連絡致はしませんので、ご自身で管理をお願いします）
期限が切れた場合、サービス終了となりますのでご了承ください。
ご予約の日にちの変更（振替）をご希望の場合、3日前までは無料で変更いたしますが、2日前以降から振替料金が発生しますのでご了承ください。
・セッション前日の変更（振替）・・・１回分料金の50％
・セッション当日の変更（振替）・・・１回分料金の100％
また、対面セッションの日にちの変更（振替）をご希望の場合、セッションのキャンセル料とは別に、その時間に確保したセッションルーム代のキャンセル料もご負担いただきます。（確保するお部屋の時期や大きさにより、価格は変動します）
セッション当日、ご連絡がない状態で15分以上の遅刻の場合は、当方からの予告なくキャンセル扱いとさせていただきます。
遅刻された場合、その分の時間の延長はできませんのでご了承ください。